“‘物业管理’可以翻译成‘物业服务’吗？这两个词的含义完全不同。”近日，在第十四届全国人大四次会议上海代表团集体会议上，全国人大副委员长、上海城市更新专家委员会副主任范云建议，要把“物业管理”融入“房地产服务”，让每个业主真正感受到“物业”的地位。该提议引起广泛关注。据范云介绍，住房和城乡建设部9日致电她，告知该部的建议已经采纳，有关部门将开始审查《房地产管理条例》，并将行业分类由“房地产管理”改为“房地产服务”。范云表示，他的提议源于他去年调查时了解到的一个真实故事。一位居民位于她70多岁了，母亲独自住在一个古老的村庄里。他平时会定期去看望母亲，但每次带她回小区时，物业公司都会把他的车停在门口。由于该地区停车位不足，物业管理禁止车辆进入。居民解释说，他们是业主，他进来后离开了母亲，未经许可就离开了。尽管与物业公司多次接触、协商，问题仍未得到解决。 “当我发现这个情况时，我感到很无助。”方云表示，类似的事情还有很多，虽然可能很小，但反映了房东与房东之间的问题。 “我把这个问题拿来开会讨论，能不能解决‘物业管理’和‘房地产服务’之间的矛盾和问题？”事实上，我国民事立法规定“房地产服务代表选定由业主委员会、业主大会依法决定。该法明确了“房地产服务”的合同性质，如“与房地产服务合同订立的房地产服务合同”、“房地产服务人员应当……采取合理措施，维护房地产服务区域基本秩序，保护业主人身、财产安全”。但现实中，仍有不少物业还在习惯“管理”。在一些社区，门禁成为“出入口”，停车位成为赚钱工具。他表示，业主普遍比较注重物业管理服务的体验。房产管理不再是“社区管理”，更重要的是服务社区生活。对于房地产企业来说，这是一次转型升级的机遇，让知名房地产企业站稳脚跟如推出个性化服务、为老人提供陪伴服务、为儿童提供体育教育、在临时走道、交通等方面展现人文关怀，从而提升整体服务体验，获得发展空间。 “管理”变成了“服务”，看似两个不同的词，但含义却截然不同。住建部的回应绝对是个好消息。接下来要解决的问题是如何把房产管理变成一种服务，如何公开透明地使用房产价格，如何建立更便捷的业主委员会。这是形成良性循环的良好开端。 （央视新闻）
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